Termos e Condições de Uso

Termos e Condições de Uso do Site

1. Apresentação e definições

Este site é de propriedade, mantido, e operado por PSICOVITA TESTES, LIVROS E BRINQUEDOS LTDA, com endereço na Rua Eng. Saint Martin, 24-78, CEP.: 17012-056, Bauru - SP, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 13.332.948/0001-96, com Inscrição Estadual nº 209.282.241.112 e endereço de e-mail psicovitaloja@gmail.com.
Este documento relaciona os termos e condições que devem ser observados pela PSICOVITA e pelos clientes (conforme definição abaixo) na utilização do site, de suas ferramentas e de suas funcionalidades. A PSICOVITA faculta acesso e utilização do site a quaisquer clientes. O cliente declara ter lido e aceito estes Termos e Condições de Uso e das Políticas antes de ter iniciado a utilização do site. Caso o cliente não aceite estes Termos e Condições de Uso, não lhe será permitido acesso a áreas restritas do site. Para os fins destes Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas, os termos abaixo terão os seguintes significados: CAP (Central de Atendimento PSICOVITA) é o serviço de atendimento ao consumidor disponibilizado pela PSICOVITA por meio de diversos canais de comunicação, indicados em cada uma das Políticas e no item 18 destes Termos e Condições de Uso;
Clientes. Clientes que preencheram o cadastro e detêm uma Conta de Acesso;
Compra. Transação por meio da qual um cliente adquire um produto oferecido à venda no site, mediante a realização de pagamento do valor do produto;
Conta de Acesso. Credencial definida pelo nome de cliente (login) e senha de um visitante cadastrado (cliente), pessoal e intransferível, que permite acesso à área restrita e às funcionalidades exclusivas no site, tais como acesso e alteração de dados pessoais, inscrição e cancelamento de participação em cursos, criação, edição e remoção de listas de desejos, entre outras;
A PSICOVITA TESTES, LIVROS E BRINQUEDOS LTDA; Marca. Quaisquer sinais distintivos de titularidade da e/ou licenciados à PSICOVITA, que sejam utilizados na identificação do site, de seu conteúdo ou de serviço prestado pela PSICOVITA. Políticas. As políticas que complementam e integram estes Termos e Condições de Uso, nominalmente Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Entrega de Produtos e a Política de Privacidade e Segurança, todas disponíveis no site;
Propriedade Intelectual da PSICOVITA. Todos os bens de propriedade intelectual de titularidade da PSICOVITA, incluindo mas não se limitando a Marcas, patentes, invenções ou modelos de utilidade, desenhos industriais, know-how, segredos de negócio, ilustrações, fotografias e/ou conteúdos de qualquer tela do site ou quaisquer obras intelectuais ou outros conteúdos que estejam inseridos em qualquer obra intelectual ou qualquer bem protegido por direitos de propriedade intelectual.
Site. O website de propriedade, mantido e operado por PSICOVITA, hospedado no domínio psicovita.com.br e todas as páginas nele compreendidas; e clientes. Quaisquer pessoas que acessem o site, incluindo visitantes anônimos.

2. Regras de utilização do Site

O cliente obriga-se a utilizar o site respeitando e observando estes Termos e Condições de Uso, bem como a legislação vigente, os costumes e a ordem pública. Desta forma, o cliente concorda que não poderá: (i) lesar direitos de terceiros, independentemente de sua natureza, em qualquer momento, inclusive no decorrer do uso do site; (ii) executar atos que limitem ou impeçam o acesso e a utilização do site, em condições adequadas, aos demais clientes; (iii) acessar ilicitamente o site ou sistemas informáticos de terceiros relacionados ao site ou à PSICOVITA sob qualquer meio ou forma; (iv) difundir programas ou vírus informáticos suscetíveis de causar danos de qualquer natureza, inclusive em equipamentos e sistemas da PSICOVITA ou de terceiros; (v) utilizar mecanismos que não os expressamente habilitados ou recomendados no site para obtenção de informações, conteúdos e serviços; (vi) realizar quaisquer atos que de alguma forma possam implicar qualquer prejuízo ou dano à PSICOVITA ou a outros clientes; (vii) acessar áreas de programação do site, bases de dados ou qualquer outro conjunto de informações que escape às áreas públicas ou restritas do site; (viii) realizar ou permitir engenharia reversa, traduzir, modificar, alterar a linguagem, compilar, decompilar, modificar, reproduzir, alugar, sublocar, divulgar, transmitir, distribuir, usar ou, de outra maneira, dispor do site ou das ferramentas e funcionalidades nele disponibilizadas sob qualquer meio ou forma, inclusive de modo a violar direitos da PSICOVITA (inclusive de Propriedade Intelectual da PSICOVITA e/ou de terceiros; (ix) praticar ou participar de qualquer ato que constitua uma violação de qualquer direito da PSICOVITA (inclusive de Propriedade Intelectual da PSICOVITA ou de terceiros ou ainda de qualquer lei aplicável, ou agir sob qualquer meio ou forma que possa contribuir com tal violação; (x) interferir na segurança ou cometer usos indevidos contra o site ou qualquer recurso do sistema, rede ou serviço conectado ou que possa ser acessado por meio do site, devendo acessar o site apenas para fins lícitos e autorizados; (xi) utilizar o domínio da PSICOVITA para criar links ou atalhos a serem disponibilizados em e-mails não solicitados (mensagens spam) ou em websites de terceiros ou do próprio cliente ou, ainda, para realizar qualquer tipo de ação que possa vir a prejudicar a PSICOVITA ou terceiros; (xii) utilizar aplicativos automatizados de coleta e seleção de dados para realizar operações massificadas ou para quaisquer finalidades ou, ainda, para coletar e transferir quaisquer dados que possam ser extraídos do site para fins não permitidos ou ilícitos, (xiii) utilizar as ferramentas e funcionalidades do site para difundir mensagens não relacionadas com o site ou com as finalidades do site, incluindo mensagens de cunho racista, étnico, político, religioso, cultural ou depreciativo, difamatório e/ou calunioso de qualquer pessoa ou grupo social. O cliente concorda em indenizar, defender e isentar a PSICOVITA de qualquer reclamação, notificação, intimação ou ação judicial ou extrajudicial, ou ainda de qualquer responsabilidade, dano, custo ou despesa decorrente de qualquer violação e/ou infração cometida pelo cliente ou qualquer pessoa agindo em seu nome, com seu consentimento ou tolerância, em relação ao site (inclusive com relação a qualquer disposição destes Termos e Condições de Uso), inclusive qualquer pessoa que tenha obtido os dados do cliente relacionados a sua Conta de Acesso ou a sua navegação no site. A PSICOVITA poderá, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso de qualquer cliente ao site, total ou parcialmente, sem qualquer aviso prévio, sempre que for detectada uma conduta inadequada do cliente, sem prejuízo das medidas administrativas, extrajudiciais e judiciais que julgar convenientes.

3. Cadastro de Clientes

Para obter acesso ao conteúdo completo e a todas as ferramentas e funcionalidades do site, incluindo a possibilidade de efetuar compras, o cliente deverá criar uma conta com dados pessoais, os quais serão armazenados e utilizados para identificação das compras, a serem usados nos termos da Política de Privacidade e Segurança, ressaltando-se que a criação de cada conta pressupõe o consentimento expresso sobre coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais pela PSICOVITA e/ou por terceiros por ela contratados para realizar qualquer procedimento ou processo relacionado às compras, inclusive processamento de pagamentos, entregas, devoluções etc.. A cada cliente é permitida a criação de apenas uma Conta de Acesso e a PSICOVITA se reserva o direito de suspender ou cancelar quaisquer Contas de Acesso em duplicidade. Ao completar a sua Conta de Acesso, o cliente declara que as informações fornecidas são completas, verdadeiras, atuais e precisas, sendo de total responsabilidade do cliente a atualização dos dados de sua Conta de Acesso sempre que houver modificação de nome, endereço ou qualquer outra informação relevante. A PSICOVITA poderá recusar, suspender ou cancelar a Conta de Acesso de um cliente sempre que suspeitar que as informações fornecidas são falsas, incompletas, desatualizadas ou imprecisas ou ainda nos casos indicados nas leis e regulamentos aplicáveis, nestes Termos e Condições ou em qualquer Política do Site, mesmo que previamente aceito. O cliente, no momento da criação de sua Conta de Acesso, determinará seu nome de cliente e sua senha de acesso. É de exclusiva responsabilidade do cliente a manutenção do sigilo do nome de cliente e/ou da senha de acesso relativos à sua Conta de Acesso, devendo o cliente comunicar imediatamente a PSICOVITA em caso de perda, divulgação ou roubo da senha ou ainda de uso não autorizado de sua conta. Menores (idade inferior a 18 anos) não poderão utilizar o site, a menos que sejam representados e/ou assistidos por seus pais ou responsáveis legais e por estes autorizados no momento da criação da conta. A efetivação de uma Conta em nome de um menor pressupõe a representação deste menor por uma pessoa maior de 18 anos, que será reputada responsável civil e criminalmente por qualquer compra realizada, violação cometida ou declaração falsa, incompleta, desatualizada ou imprecisa prestada pelo menor de 18 anos.

4. Instrumento de uso exclusivo para psicólogos

Produtos indicados como “Instrumento de uso exclusivo para psicólogos”, são de uso exclusivo de psicólogos devidamente registrados no Conselho Regional Psicologia e com anuidade em dia, CRP ativo.
Para adquirir produto de uso exclusivo para psicólogos, envie uma da cópia da carteira do CRP digitalizada ou foto da mesma via e-mail ou WhatsApp, para que possamos fazer a verificação junto ao site do Conselho Regional Psicologia.

5. Dados pessoais, privacidade e segurança

A PSICOVITA dispõe de uma política específica para regular a coleta, guarda e utilização de dados pessoais, bem como a sua segurança: Política de Privacidade e Segurança. Essa política específica integra inseparavelmente estes Termos e Condições de Uso, ressaltando-se que os dados de utilização do site serão arquivados nos termos da legislação em vigor.

6. Oferta de Produtos e Serviços/Cursos

Informações. A PSICOVITA disponibilizará no site, para cada produto, uma página descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, composição, eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, prazo de validade, origem, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista.
Território. O site tem ferramentas de geolocalização manuais (por meio de informação prestada pelo próprio cliente) e automáticas (por meio de cookies) que determinam o conteúdo a ser apresentado para cada cliente. No entanto, em virtude de limitações de tais ferramentas, é possível que o cliente acesse conteúdo (oferta de produtos, inclusive) direcionado a uma zona geográfica diferente daquela onde está localizado. Em qualquer caso, a oferta de produtos será sempre limitada ao território em que a PSICOVITA disponibiliza entrega, nos termos do item 3 da Política de Entrega de Produtos, não sendo válida para as localidades não incluídas neste território. A PSICOVITA poderá, a seu exclusivo critério, alterar este território, incluindo ou excluindo localidades. Em caso de dúvida, o cliente poderá consultar a Política de Entrega de Produtos ou entrar em contato com o CAP.

6.1 CURSOS

A PSICOVITA se reserva no direito de cancelar ou alterar previamente a data do curso programado nos seguintes casos: - número insuficiente de inscritos; - força maior (morte, doença etc.). Diante de cancelamento ou alteração de data, se compromete a devolver 100% do valor pago. Para confirmação da inscrição deve-se efetuar a inscrição através do nosso site http://www.psicovita.com.br/, bem como o depósito da primeira parcela ou o pagamento à vista. Não haverá reserva de vaga se não ocorrer o pagamento. Caso haja desistência por parte do aluno antes do início do curso, será devolvido 10% do valor pago. Após o início do curso não haverá devolução. Ao fazer a inscrição do curso em nosso site fica autorizado o uso de imangem fotográfica digital do inscrito para divulgação na internet pela PSICOVITA.

7. Estoque

A PSICOVITA possui uma grande quantidade de itens cadastrados no site. Por motivos alheios à vontade e ao controle da PSICOVITA, é possível que alguns destes itens fiquem temporariamente indisponíveis, em virtude de peculiaridades, sazonalidades ou problemas na cadeia de fornecimento. A PSICOVITA compromete-se a engajar seus melhores esforços para manter a disponibilidade da maior quantidade possível de itens. Observamos ainda que o site é uma vitrine da loja física da PSICOVITA possue estoque único, sendo possível que um item esteja indisponível na loja virtual. Em caso de compra de um produto indisponível em estoque por falha na atualização do site, a PSICOVITA entrará em contato com o cliente visando à imediata solução do problema, pelo reembolso do valor pago, pela escolha de produto equivalente ou pela determinação de aguardar a disponibilidade do produto.

8. Promoções

Realização. A PSICOVITA poderá, a qualquer momento, por motivos puramente comerciais e a seu exclusivo critério, criar e manter campanhas promocionais, oferecendo determinados produtos a preços inferiores aos usualmente praticados ou com a incidência de descontos.
Condições. As promoções não serão cumulativas e poderão ser limitadas: (i) a uma determinada quantidade de produtos em promoção; (ii) a um determinado período de tempo; (iii) a aceitação de condições especiais, como a impossibilidade de troca do produto. As condições de validade das promoções serão claramente veiculadas por todos os meios de divulgação das promoções e a PSICOVITA recomenda a sua atenta leitura pelo cliente. Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato com o CAP.
Território. As promoções para compras no site serão restritas ao território em que a PSICOVITA disponibiliza entrega, nos termos do item 3 da Política de Entrega de Produtos, não sendo válida para as localidades não incluídas neste território.
Trocas. Nos casos de trocas (quando autorizadas pelas condições da promoção) ou devoluções de produtos adquiridos no site por valores ou condições promocionais, será considerado como valor de compra aquele efetivamente pago pelo cliente, ficando descartado para este fim o valor originalmente cobrado pelo produto em questão.

9. Pagamentos

A PSICOVITA dispõe de uma política específica para regular os meios de pagamento de compras: Política de Pagamentos. Essa política específica integra inseparavelmente estes Termos e Condições de Uso.

10. Preço

O site apresenta preços válidos para compras finalizadas online ou na Loja Física, com entrega no território em que a PSICOVITA disponibiliza entrega, nos termos do item 3 da Política de Entrega de Produtos, não sendo válida para as localidades não incluídas neste território. Em tais preços, já estão contabilizados todos os impostos incidentes, ficando excluídas apenas as despesas de frete, que serão incluídas no momento da finalização da compra. A PSICOVITA reserva-se o direito de revisar, aprimorar, modificar e/ou atualizar os preços praticados pelo site, atendendo a critérios de necessidade, conveniência ou flutuações do mercado, sem necessidade de comunicação prévia. Todos os preços e condições veiculados no site são válidos para compras realizadas no próprio site e Loja Física, não sendo aplicáveis a (i) quaisquer outros sites; (ii) lojas físicas de parceiros da PSICOVITA.

11. Acompanhamento da Compra

Além de enviar e-mails informando as alterações mais importantes no tratamento e entrega de uma compra, a PSICOVITA disponibiliza no site o CÓDIGO DE RASTREIO ou CONHECIMENTO de TRANSPORTE que permite aos clientes acompanhar passo a passo a situação de sua compra (efetuada, em análise, em trânsito, cancelada, entregue, etc.). Havendo dúvida quanto à situação apresentada pela ferramenta, o cliente poderá entrar em contato com a PSICOVITA por meio dos canais de atendimento do CAP.

12. Entrega

A PSICOVITA dispõe de uma Política específica para regular os procedimentos de entrega de produtos adquiridos pelos clientes no site: Política de Entrega de Produtos. Essa política específica integra inseparavelmente estes Termos e Condições de Uso.

13. Arrependimento, trocas e devoluções

A PSICOVITA dispõe de uma política específica para regular as trocas e devoluções de produtos adquiridos pelos clientes no site: Política de Trocas e Devoluções. Há, nesta política, igualmente disposições sobre o Direito de Arrependimento. Essa política específica integra inseparavelmente estes Termos e Condições de Uso.

14. Garantias

Apesar dos melhores esforços da PSICOVITA no sentido de fornecer informações precisas, atualizadas, corretas e completas, o site poderá conter erros técnicos, inconsistências ou erros tipográficos. O site, seu conteúdo, suas funcionalidades e ferramentas são disponibilizados pela PSICOVITA tal qual expostos e oferecidos na Internet, sem qualquer garantia, expressa ou implícita, quanto aos seguintes itens: (i) atendimento, pelo site ou por seu conteúdo das expectativas dos clientes; (ii) continuidade do acesso ao site ou a seu conteúdo; (iii) adequação da qualidade do site ou de seu conteúdo para um determinado fim; e (iv) a correção de defeitos, erros ou falhas no site ou em seu conteúdo. A PSICOVITA se reserva o direito de unilateralmente modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, o site bem como a configuração, a apresentação, o desenho, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas ou qualquer outro elemento do site, inclusive o seu cancelamento.

15. Responsabilidades

A PSICOVITA engaja seus melhores esforços para informar, atender e proteger o cliente. O cliente é o único responsável pela utilização do site, de suas ferramentas e funcionalidades. Em nenhuma hipótese, a PSICOVITA ou seus diretores, representantes, agentes, empregados, sócios, parceiros ou prestadores de serviço serão responsabilizados por qualquer dano emergente, indireto, punitivo ou expiatório, lucros cessantes ou outros prejuízos monetários relacionados a qualquer reclamação, ação judicial ou outro procedimento tomado em relação à utilização do site, seu conteúdo, funcionalidades e/ou ferramentas. Notadamente, fica excluída a responsabilidade da PSICOVITA sobre as seguintes circunstâncias, entre outras: (i) danos e prejuízos que o cliente possa experimentar pela indisponibilidade ou funcionamento parcial do site e/ou de todos ou alguns de seus serviços, informações, conteúdos, funcionalidade e/ou ferramentas, bem como pela incorreção ou inexatidão de qualquer destes elementos; (ii) danos e prejuízos que o cliente possa experimentar em sites de internet acessíveis por links incluídos no site; (iii) danos e prejuízos que o cliente possa experimentar em decorrência do uso do site em desconformidade com estes Termos e Condições de Uso ou com as Políticas; (iv) danos e prejuízos que o cliente possa experimentar em decorrência do uso do site em desconformidade com a lei, com os costumes ou com a ordem pública; (v) danos e prejuízos que o cliente possa experimentar em decorrência de falhas no site, inclusive decorrentes de falhas no sistema, no servidor ou na conexão de rede, ou ainda de interações maliciosas como vírus, softwares que possam danificar o equipamento ou acessar informações do equipamento do cliente; (vi) danos e prejuízos que o cliente possa experimentar em decorrência de distorções que as imagens dos produtos possam apresentar, ressaltado o caráter meramente ilustrativo de tais imagens; entre outros. A responsabilidade da PSICOVITA por vício dos produtos oferecidos à venda no site está detalhada na Política de Trocas e Devoluções.

16. Links para outros websites

O site pode conter links para sites de terceiros, os quais são inseridos apenas para conveniência do cliente. A inclusão de tais links não implica qualquer vínculo, monitoramento ou responsabilidade da PSICOVITA sobre os sites, respectivos conteúdos ou titulares. O acesso aos sites vinculados a tais links não é regido por esses Termos e Condições de Uso e não se encontra protegido pelas Políticas. A PSICOVITA recomenda que o cliente consulte os termos e condições de uso estabelecidos por cada site vinculado aos links inseridos no site. A PSICOVITA não será responsável, direta ou indiretamente, por quaisquer danos ou prejuízos causados ou relacionados à utilização de qualquer informação, conteúdo, bens ou serviços disponibilizados no site ou em qualquer site de terceiros acessado por meio dos links disponibilizados no site.

17. Aplicações de Internet ou vírus de computador

Em virtude de dificuldades técnicas, aplicações de Internet ou problemas de transmissão, é possível ocorrer cópias inexatas ou incompletas das informações contidas no site. Vírus de computador ou outros programas danosos também poderão ser baixados inadvertidamente do site. A PSICOVITA não será responsável por qualquer aplicação, vírus de computador ou outros arquivos danosos ou invasivos ou programas que possam prejudicar ou afetar a utilização do computador ou outro bem dos clientes devido ao acesso, utilização ou navegação no site, ou ainda pelo download de qualquer material nele contido, sendo recomendada a instalação de aplicativos antivírus ou protetores adequados.

18. Direitos de Propriedade Intelectual

Marcas. O cliente não está autorizado a utilizar, sob qualquer forma ou pretexto, as Marcas, suas reproduções parciais ou integrais ou ainda suas imitações, independentemente da destinação de tal uso. O cliente compromete-se a não contestar a validade de qualquer Marca ou de qualquer outro sinal distintivo depositado ou registrado pela PSICOVITA ou por quaisquer empresas a ela vinculadas, sob qualquer forma, no Brasil ou no exterior. O cliente compromete-se a se abster de fazer qualquer uso das Marcas ou de suas variações (incluindo erros de ortografia ou variações fonéticas) como nome de domínio ou parte de nome de domínio ou em qualquer nome de empresa, de qualquer tipo ou natureza, sob qualquer meio ou forma, inclusive por meio da criação de nomes de domínio ou e-mails. Todas as outras marcas, nomes de produtos, ou nomes de companhias que aparecem no site são de propriedade exclusiva de seus respectivos titulares.
Propriedade do conteúdo. Todo o conteúdo do site - incluindo o nome de domínio psicovita.com.br, programas, bases de dados, arquivos, textos, fotos, layouts, cabeçalhos e demais elementos - foi criado, desenvolvido ou cedido à PSICOVITA, é de propriedade da PSICOVITA ou a ela licenciado e encontra-se protegido pelas leis brasileiras e tratados internacionais que versam sobre direitos de propriedade intelectual.
Proibição de utilização. O cliente, ao acessar o site, atesta que respeitará a existência e a extensão dos direitos de Propriedade Intelectual da PSICOVITA, bem como de todos os direitos de terceiros que sejam usados, a qualquer título, no site ou que venham a ser disponibilizados no site. O acesso ao site e a sua regular utilização pelo cliente não lhe confere qualquer direito ou prerrogativa sobre o qualquer Propriedade Intelectual, Marca ou outro conteúdo nele inserido. É vedada a utilização, exploração, imitação, reprodução, integral ou parcial, de qualquer conteúdo sem a autorização prévia e por escrito da PSICOVITA. É igualmente vedada a criação de quaisquer obras derivadas de qualquer Propriedade Intelectual da PSICOVITA sem a autorização prévia e por escrito da PSICOVITA. É expressamente proibido ao cliente reproduzir, distribuir, modificar, exibir e criar trabalhos derivados ou qualquer outra forma de utilização de qualquer Propriedade Intelectual ou outro conteúdo deste site e dos materiais veiculados no ou pelo site. O cliente que violar as proibições contidas na legislação sobre propriedade intelectual e nestes Termos e Condições de Uso serão responsabilizados, civil e criminalmente, pelas infrações cometidas. A PSICOVITA não concede nenhuma autorização relacionada ao conteúdo do site para qualquer fim. O cliente assume toda e qualquer responsabilidade pela utilização indevida de qualquer Propriedade Intelectual ou Marcas da PSICOVITA ou de terceiros, tanto de caráter civil quanto criminal. As fotos e imagens utilizadas no site podem não refletir seu tamanho original ou situação atual do cenário reproduzido, sendo meramente ilustrativas.
Conteúdo enviado pelo cliente. Ao enviar qualquer conteúdo ao site, o cliente retém a titularidade de seus direitos sobre dito conteúdo (textos, vídeos, imagens, áudio, entre outros), cedendo à PSICOVITA uma licença de caráter gratuito, irrevogável, mundial e não exclusivo para a reprodução, modificação, tradução e exibição, sob qualquer meio ou forma, inclusive no site, declarando, ainda, o cliente ser titular de todos os direitos relacionados ao referido conteúdo.

19. Comunicações e CAP

A PSICOVITA disponibiliza um CAP para receber todas as comunicações que o cliente desejar fazer. O CAP opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:
(a) Exclusivamente, na loja física PSICOVITA, durante os horários de funcionamento;
(b) Pelos telefones 14 3879-7629 / 14 3879-7630 / 14 3879-7632 / 14 9 9123-7783, Segunda à Sexta das 08h00 às 18h00;
(c) Por correspondência endereçada à PSICOVITA TESTES, LIVROS E BRINQUEDOS LTDA, Rua Eng. Saint Martin, 24-78, CEP.: 17012-056, Bauru - SP, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, o cliente receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a PSICOVITA disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas políticas que complementam e integram estes Termos e Condições de Uso: Política de Trocas e Devoluções, Política de Entrega de Produtos, Política de Privacidade e Segurança e Política de Pagamentos. Todos estes documentos podem ser consultados online. Da mesma forma, todas as comunicações que a PSICOVITA desejar fazer ao cliente deverão ser realizadas por meio do e-mail cadastrado ou utilizado pelo cliente em qualquer comunicação com a PSICOVITA. Excepcionalmente, a PSICOVITA poderá comunicar-se com o cliente por outros meios de comunicação, como telefone celular, SMS, MMS ou correspondência física.

20. Duração

Estes Termos e Condições de Uso e as Políticas têm duração indefinida e permanecerão em vigor enquanto o site estiver ativo. A redação aplicável é aquela da atualização imediatamente anterior ao acesso ou à compra. Da mesma forma, o acesso e a utilização do site e dos recursos por ele oferecidos têm, em principio, duração indeterminada, a exclusivo critério da PSICOVITA. A PSICOVITA reserva-se, no entanto, o direito de suspender e/ou cancelar, de forma unilateral e a qualquer momento, o acesso ao site ou a algumas de suas partes ou a alguns de seus recursos, sem necessidade de prévio aviso.

21. Atualizações destes Termos e Condições

A PSICOVITA poderá unilateralmente revisar, aprimorar, modificar e/ou atualizar, a qualquer momento, qualquer cláusula ou disposição contidas nestes Termos e Condições de Uso ou nas Políticas. A versão atualizada valerá para o uso do site e para as compras realizadas a partir de sua divulgação pela PSICOVITA. A continuidade de acesso ou utilização deste site, depois da divulgação de quaisquer modificações, confirmará a aceitação dos novos Termos e Condições de Uso ou das novas Políticas pelos clientes. Caso um cliente não esteja de acordo com uma determinada alteração das Políticas ou dos Termos e Condições de Uso, poderá rescindir seu vínculo com a PSICOVITA por meio de pedido de exclusão da conta no site ou de contato com o CAP. Esta rescisão não eximirá, no entanto, o cliente de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes das Políticas e dos Termos e Condições de Uso.

22. Diversos

Horário oficial. Nas compras realizadas pelo site, deverá ser considerado oficial o horário de Brasília, inclusive nos períodos de horário de verão.
Aplicabilidade parcial. Caso a PSICOVITA não consiga fazer valer ou cumprir qualquer cláusula ou condição contida nestes Termos e Condições de Uso ou nas Políticas, tal fato não configurará desistência, tolerância ou novação dessa cláusula ou condição destes Termos ou de qualquer Política. Se alguma cláusula ou condição contida nestes Termos e Condições de Uso ou nas Políticas for declarada inexequível, no todo ou parcialmente, tal inexequibilidade não afetará as demais cláusulas dos Termos e Condições de Uso e das Políticas. Neste caso, a PSICOVITA fará as adaptações necessárias para que reflitam, da forma mais próxima possível, os termos da provisão declarada inexequível.
Características dos produtos e riscos à saúde: A PSICOVITA inclui na página de oferta de cada produto as informações relativas às suas características e aos riscos que podem representar à saúde e à segurança dos consumidores. Antes de comprar um produto, o cliente deve ler atentamente em sua página a descrição do uso e manuseio, bem como a indicação de faixa etária. Em caso de dúvida, deverá contatar o CAP.
Caso fortuito e força maior. Nenhuma das Partes será responsabilizada perante a outra quando o descumprimento ou o cumprimento extemporâneo de uma obrigação prevista nas Políticas ou nestes Termos e Condições de Uso for causado por casos fortuitos ou eventos de força maior, enquanto perduraram as suas consequências. Princípio de respeito aos clientes. A PSICOVITA tem como princípio de sua atuação nos ambientes físicos e virtuais o respeito ao cliente, agindo sempre em conformidade com as disposições do Código de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei Federal n. 8078/90), do Marco Civil da Internet (Lei Federal n. 12965/14) e das demais normas referentes ao comércio de produtos em ambiente eletrônico.